7.0
A.J
Februari 2023
Ik heb via ralaxy een last minuten geboekt bij Aqua De Lux. Deze zou 120 euro kosten ipv 140 en bovenop de 2u prive sauna kreeg je warme hapjes en cava of frisdrank alles inbegrepen in de prijs van 120 euro. Ik heb dit ook telefonisch gedubbelcheckt en er werd mij bevestigd dat ik 120 euro zou betalen. Na afloop werd mij 145 euro aangerekend, dit is zelfs meer dan de prijs dat ik zou betalen indien dit geen lastminute is.
Toen ik de dame achter de balie erover aansprak zei ze dit is het valentijnsaragement en staat aan 145. Toen ik op hun website ging kijken zag ik dat dit arrangement bij een gewone boeking 145 euro kost en je ook een bon zou krijgen van 30min gratis sauna bij uw volgend bezoek.
Omdat ik via relaxy een lastminute had geboekt had ik hier geen recht wat correct is, maar zij heeft mij geen last minuten aangerekend, maar wel hun valentijnsarragement, dus wel recht op de bon en toch niet gekregen. Dus conclusie heb een lastminute geboekt met minder goede uren omdat dit iets goedkoper zou zijn. Geen lstminute aangrenkend en een arrangement betaald waar ik niet alles heb gekregen wat ze op de website beloven.
Verder was de dame wel vriendelijk, maar hebben we bij aankomst niemand getroffen. We hebben toen getelefoneerd en kregen niemand te pakken.
Verder was het binnen wel in orde, als minpuntjes misschien dat het water van het zwembad veel te koud was.
De vloeren zijn redelijk glad met als gevolg dat ik gevallen was, dit heeft mijn partner enkele jaren geleden ook voor gehad en de partner van mijn vriendin ook.