Reservatie aanvragen

1. Reservatie & Annulatie

1. Onze wellness is uitsluitend toegankelijk op reservatie.
2. Een reservatie is pas definitief na bevestiging.
3. Annuleren kan kosteloos tot 48 uur vooraf. Bij laattijdige annulatie of no-show wordt het volledige bedrag aangerekend.

2. Aankomst & Vertrek

1. Gelieve tijdig aan te komen. Te laat komen verlengt de reservatietijd niet.
2. Verlaat de unit tijdig zodat wij de ruimte kunnen voorbereiden voor de volgende gasten.

3. Hygiëne & Netheid

1. Douchen vóór gebruik van sauna, zwembad en jacuzzi is verplicht.
2. Badlinnen, badjassen en slippers zijn inbegrepen en dienen correct gebruikt te worden.
3. Gelieve de ruimte netjes achter te laten.

4. Gebruik van Faciliteiten

1. Zwembad, sauna’s en jacuzzi worden correct en met respect gebruikt.
2. Het is verboden oliën, zepen, scrubproducten of eigen producten in sauna of jacuzzi te gebruiken.
3. Glaswerk is niet toegestaan in of rond het zwembad en de jacuzzi.

5. Gedrag & Rust

1. Respecteer de rust in en rond de unit.
2. Ongewenst gedrag, vandalisme of agressie leidt tot onmiddellijke stopzetting van het bezoek.
3. Roken binnen is verboden.

6. Alcohol & Middelen

1. Overmatig alcoholverbruik of het gebruik van verdovende middelen is niet toegestaan.
2. Bij vermoeden van dronkenschap mag toegang worden geweigerd zonder terugbetaling.

7. Privacy & Veiligheid

1. De sauna is volledig privé. Respecteer uw eigen veiligheid en die van anderen.
2. Kinderen zijn niet toegelaten in onze wellness.
3. Gebruik van de faciliteiten gebeurt steeds op eigen verantwoordelijkheid.

8. Schade & Aansprakelijkheid

1. Beschadigingen aan infrastructuur of materiaal worden doorgerekend aan de klant.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke voorwerpen.

Kosteloos annuleren

1. Een reservatie kan kosteloos geannuleerd worden tot 48 uur voor aanvang van de gereserveerde sessie.

2. Annulatie tussen 48 uur en 24 uur vooraf

1. Bij annulatie tussen 48 uur en 24 uur voor aanvang wordt 50% van het totaalbedrag van de reservatie aangerekend.

3. Annulatie minder dan 24 uur vooraf

1. Bij annulatie minder dan 24 uur voor aanvang wordt het volledige bedrag (100%) aangerekend.

4. No-show

1. Bij niet opdagen zonder voorafgaande annulatie wordt het volledige bedrag aangerekend.

5. Te laat komen

1. Te laat komen verlengt de reservatietijd niet.
2. Het volledige bedrag blijft verschuldigd, ongeacht het resterende gebruik van de faciliteiten.

6. Overmacht

1. Enkel overmacht conform het Belgisch recht kan een uitzondering vormen.
2. Een doktersattest kan — na beoordeling — aanleiding geven tot verplaatsing van de reservatie, maar niet tot terugbetaling.

7. Verplaatsing van reservatie

1. Een reservatie kan éénmalig verplaatst worden, op voorwaarde dat dit minimum 48 uur vooraf wordt aangevraagd.
2. Bij latere verplaatsing gelden dezelfde voorwaarden als bij annulatie.

8. Bevestiging

1. Annulaties en verplaatsingen dienen steeds schriftelijk te worden doorgegeven (via e-mail of bericht).
2. Pas na onze bevestiging is de annulatie of verplaatsing officieel.